DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1.- ¿ puedo devolver cualquier producto u orden de compra realizada?

Si, puedes realizar la devolución de tu compra. Solo debes presentar el ticket de compra en tienda así como la mercancía en buenas condiciones, con su empaque original y componentes completos. En caso de mal uso del producto, la garantía de devolución no es válida.

2.- ¿ como solicito la devolución de un producto u orden de compra?

  • Mercancía en proceso de entrega:

Solicita la devolución a través de nuestro numero de teléfono al 52- 232.324.0444 Ext. 108. o si elegiste el método de entrega “Recoge en tienda”comunícate al teléfono de la tienda donde realizaste la compra, no es necesario que acudas solo menciona tu número de orden. El reembolso se efectuará en el medio original de pago.


 

  •  Mercancía entregada:

Cuentas con  4 días a partir de la fecha de compra para solicitar el cambio de mercancía, comunícate a nuestro numero de teléfono al 52- 232.324.0444 Ext. 108. Para que uno de nuestros asociados te indique la tienda a la que deberás acudir con tu correo de “Orden entregada” y la mercancía en buenas condiciones, con su empaque original y componentes completos.

3.-¿cómo recibo el reembolso de un producto u orden de devolución?

  • Mercancía en proceso de entrega:

El reembolso se realiza en el medio original de pago, ya sea tarjeta de crédito o débito; en cuentas MercadoPago o cuentas bancarias ligadas a una cuenta de PayPal se reflejará como saldo disponible. No se realizan devoluciones en efectivo.


 

  •  Mercancía entregada:

En el módulo de Servicio a Clientes en la tienda donde realizaste la devolución, recibirás una tarjeta de cambio (dinero electrónico) que podrás canjear por otro producto(s).

 

 

4.- ¿ cuanto tiempo tarda en entregarse el reembolso de un producto u orden de devolución?

  • Mercancía en proceso de entrega:

Depende del banco emisor de tu tarjeta de crédito/débito o del método de pago PayPal/MercadoPago con el que hayas hecho tu compra. 
El tiempo estimado para efectuar el reembolso según tu medio de pago original es de 7 a 15 días hábiles. Si el reembolso no se efectúa en este lapso, comunícate a nuestro numero de teléfono al 52- 232.324.0444 Ext. 108. donde uno de nuestros asociados te brindará apoyo.


 

  •  Mercancía entregada:

En el momento en el que acudas al módulo de Servicio a Clientes en la tienda donde realizarás la devolución, recibirás una tarjeta de cambio (dinero electrónico) que podrás canjear por otro producto(s). Recuerda que para identificar la tienda a donde deberás acudir puedes comunicarte a nuestro numero de teléfono al 52- 232.324.0444 Ext. 108.